Гарантия

ГАРАНТИЯ НА МЕБЕЛЬ, КУХНИ И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ

Срок гарантии:

 на изделия и комплектующие для жилой зоны - бессрочная;

 на комплектующие для кухонной зоны - 6 (шесть) лет;

 на столешницы - 4 (четыре) года;

 на электрооборудование - 2 (два) года, за исключением случаев перегорания электрических ламп;

 на электрооборудование «Blum» - 5 (пять) лет;

 на фасады Prima и Artisian с отделкой и натуральным шпоном - 2 (два) года;

 на фасады из масива ясеня Grassi, Viale, Ca’Dario, Rialto - 2 (два) года;

 на матрасы «Аскона» - 3 (три) года;

• на бытовую технику и/или сантехническое оборудование, гарантийный срок устанавливается гарантийным талоном фирмы-производителя. Компания Mr. Doors не предоставляет дополнительной гарантии.

Условия предоставления гарантии:

Заказчик в праве рассчитывать на гарантийное обслуживание, если:

• сборка и установка Товара были произведены специалистами Mr.Doors;

• заказчиком были соблюдены правила эксплуатации мебели, согласно инструкции по эксплуатации;

Инструкция по эксплуатации мебели

• у заказчика есть в наличии Акт приема-передачи Товара и Акт оказания услуг по Спецификации.

Порядок получения гарантийного обслуживания.

Основанием для гарантийного обслуживания является заключенный договор, а также гарантийный талон (для техники).

Заказчик должен сообщить в салон (направить претензию Почтой России) по месту заключения договора или обратиться в Службу Клиентского Сервиса по телефону 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный) с требованием осуществить гарантийное обслуживание.

При наступлении гарантийного случая с бытовой техникой и/или сантехнического оборудования, Заказчику необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, рекомендованный производителем.

Срок рассмотрения обращения от Заказчика – 10 дней.

Срок устранения недостатков, включая выезд эксперта на адрес Заказчика с фиксацией дефектов – 45 дней.

Более подробную информацию Вы можете получить в Службе Клиентского Сервиса по телефону:

8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный) или в ближайшем салоне Mr.Doors.